Juridisk information
Webbplatsen www.eldmark.se drivs av Eldmark AB, organisationsnummer 556657-0353 med säte i Sorsele, Lappland, Sverige.
Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du nedanstående villkor och att dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.
Priser och betalningsalternativ
- Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I varukorgen visas totalbeloppet inklusive frakt och eventuella avgifter.
- Betalningsalternativ
Vi erbjuder följande betalmetoder:
- Swish – till 1230242024, totalbelopp visas i kassan och i orderbekräftelsen.
- Kortbetalning – Beloppet reserveras vanligtvis direkt vid köptillfället och debiteras normalt inom 24 timmar, beroende på din kortutgivare eller bank.
- Förskottsfaktura – sänds manuellt via e-post, betalas till bankgiro 5786-4407. Varan förblir vår egendom tills den är fullt betald.
Packning och leverans
När betalningen är registrerad gör vi vårt bästa för att packa och boka din leverans så snart som möjligt.
Fraktvillkor
- Fraktkostnad
Baseras på totalvikten i din order. Vid vikt över 20 kg kan din order delas upp i flera sändningar.
- Fraktalternativ eller avhämtning
Du kan välja:
- PostNord
- Bussgods
- Hämta själv i Sorsele (förbokning krävs)
Leveranser sker till närmaste ombud enligt transportörens bedömning. Du ansvarar för att ange korrekt mobilnummer för avisering via SMS.
Vid upphämtning måste datum och tid meddelas. Om butiken är stängd anvisar vi en alternativ plats, förutsatt att betalning är registrerad.
- Leveranstid
Beräknad leveranstid: 3–5 arbetsdagar. Tiden kan variera beroende på fraktbolag.
- Ej uthämtade paket
Ej uthämtade försändelser returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en retur- och hanteringsavgift om 95 kr samt returfrakt.
- Skadat gods
Kontrollera att kollin är hela och att inga delar saknas. Vid skador, meddela transportör eller ombud direkt. Ta inte emot skadade försändelser.
- Falska beställningar
Falska eller bedrägliga beställningar polisanmäls.
Byten & Returer
- Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Meddela oss skriftligt och tydligt om varför du vill ångra köpet.
- Undantag
Ångerrätten gäller inte om varan eller förpackningen skadats efter mottagandet.
- Returvillkor
Varan ska returneras i oanvänt och oskadat skick. Du ansvarar för varan tills den nått oss. Om varan skadas på grund av oaktsamhet förloras ångerrätten.
- Dina rättigheter
Du har rätt att undersöka varan. Är något fel eller skadat, kontakta oss direkt via e-post med bilder på produkten/skadan. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer vid tvister.
- Returfrakt
Kunden står för fraktkostnaden vid byte/retur, om det inte gäller reklamation pga. fel eller skada. Vid godkänd reklamation återbetalar vi även fraktkostnaden.
- Återbetalning
Återbetalning sker senast 30 dagar efter mottagen och godkänd retur, via samma betalsätt. Vid betalning via bankgiro behövs kontouppgifter.
Klagomål och reklamation
Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år enligt svensk lag. Vid klagomål kontakta oss via e-post med orderinformation och beskrivning av felet.
Integritetspolicy
Vilka uppgifter samlar vi in?
Vid beställning eller kontakt samlar vi in:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Orderinformation
- IP-adress (via cookies)
Vad använder vi uppgifterna till?
För att:
- Behandla och leverera beställningar
- Skicka order- och leveransinformation
- Ge kundservice
- Uppfylla juridiska krav (ex. bokföringslagen)
Tredje part
Vi delar aldrig dina uppgifter i marknadsföringssyfte. De delas endast med nödvändiga parter för att hantera din beställning, såsom:
- Betalningsleverantörer (Worldline)
- Fraktbolag (PostNord, Bussgods)
- IT-leverantörer som driftar vår webbutik
Alla följer GDPR.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få tillgång till dina uppgifter
- Begära rättelse eller radering
- Motsätta dig behandling
- Begära dataportabilitet
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Kontakta oss vid frågor eller önskemål: info@eldmark.se
Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med både tekniska och organisatoriska åtgärder. Endast behörig personal har åtkomst.
Sekretess
Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt. Personnummer samlas inte in. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi lagrat om dig. Vid felaktiga uppgifter har du rätt att begära rättelse eller radering.
Reservationer
Vi reserverar oss för felskrivningar, viktfel eller prisfel. Vid fel kontaktar vi dig innan beställningen verkställs.
Kontakt
Eldmark AB
E-post: info@eldmark.se
Organisationsnummer: 556657-0353
Adress: Eldmark
Strandvägen 15
924 32 Sorsele